Última actualización: Domingo, 27 de Septiembre de 2026
KiraSoft es un servicio de software como servicio (SaaS) de suscripción mensual. El presente documento describe las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar reembolsos por los pagos realizados a la plataforma.
Todas las cuentas nuevas cuentan con un período de prueba gratuito de 14 días, durante el cual no se realiza ningún cargo. Puede evaluar todas las funcionalidades del plan contratado sin compromiso. Si no contrata un plan al finalizar el período de prueba, su cuenta se suspenderá automáticamente sin generar cargos.
Una vez cobrada la mensualidad del plan contratado, el pago correspondiente a dicho mes no es reembolsable. Usted mantendrá acceso completo al Servicio hasta el último día del período de facturación pagado.
El plan anual se cobra por adelantado por los doce (12) meses del período contratado y otorga un descuento equivalente a dos meses sobre la tarifa mensual de lista.
Si el Usuario cancela antes de finalizar el período anual, podrá optar por:
Ejemplo: un Usuario contrata el plan Esencial anual por S/ 790 y cancela al finalizar el cuarto mes. Los cuatro meses utilizados se valorizan en 4 × S/ 79 = S/ 316. La devolución asciende a S/ 790 − S/ 316 = S/ 474.
La devolución se procesa por el mismo medio de pago dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles desde la aprobación de la solicitud. Los módulos adicionales contratados sobre un plan anual siguen esta misma regla.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración de su cuenta, en la sección de Facturación. La cancelación detiene la renovación automática del siguiente ciclo de cobro. Usted seguirá teniendo acceso al Servicio hasta el final del período ya pagado.
Al vencer el período pagado, la cuenta se suspenderá automáticamente. No se realizarán nuevos cargos luego de la cancelación.
Podremos evaluar la devolución del importe cobrado únicamente en los siguientes supuestos excepcionales:
En estos casos, el reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la aprobación de la solicitud.
Para solicitar un reembolso bajo alguno de los supuestos del numeral 6, debe escribirnos al correo notificaciones@kirasoftsolutions.com indicando:
Responderemos dentro de los 5 días hábiles siguientes con la resolución de su solicitud.
Los cambios de plan (upgrade o downgrade) son inmediatos. En caso de upgrade, se cobra la diferencia prorrateada. En caso de downgrade, el nuevo precio se aplica desde el siguiente ciclo de facturación, sin devolución proporcional del mes en curso.
Las contrataciones de módulos Premium (Control de Pestañas, Control de Uñas) y canales de mensajería (WhatsApp Business, Instagram DM) se rigen por las mismas condiciones de esta política: no son reembolsables una vez cobrados, y su cancelación detiene la renovación del siguiente ciclo.
La entidad responsable del Servicio y de la gestión de reembolsos es:
LEXION S.A.C.
RUC: 20615677664
Calle General Vidal 253, Miraflores, Lima — Perú